Se você estiver autenticando visitantes no seu site, eles agora podem ver suas conversas de chat anteriores no widget.
Isso é útil se o visitante do seu site precisar consultar uma conversa anterior. Assim, ele não precisa fazer uma pesquisa na caixa de entrada dele pelo email de transcrição do chat.
Após o Chat ser iniciado, o visitante pode rolar pelo registro de chat para ver conversas de sessões anteriores, separadas por um divisor de data/carimbo de data e hora.
O widget carregará 20 eventos de registro de chat simultaneamente (os eventos incluem mensagens de chat, mas também mensagens de entrada do agente e encerramento do chat).
Se novas mensagens forem recebidas em uma sessão de chat em andamento enquanto as mensagens de chats anteriores estiverem sendo visualizadas, um botão será exibido e, quando clicado, ele levará o visitante para a última mensagem no registro do chat.