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Guia do agente

Uso de mensagens estruturadas no Zendesk Chat

Qual é o meu plano? Suite Enterprise ou Enterprise Plus Support com Chat em tempo real e mensagens E...

Editado 19 de mar. de 2025

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Edição de configurações pessoais em contas do Zendesk Chat + Support

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support com Qualquer plano do chat em tempo real e mensagen...

Editado 20 de mar. de 2025

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Alteração dos sons de chat e das configurações de notificação

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support com Qualquer plano do chat em tempo real e mensagen...

Editado 19 de mar. de 2025

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Ocultação de números de cartão de crédito em chats e no histórico do chat

Ao usar o recurso de supressão automática do número do cartão de crédito, você pode ocultar automaticamente os númer...

Editado 21 de out. de 2021

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Exportação de dados de monitoramento de conversões no chat

Qual é o meu plano? Suite Professional, Enterprise ou Enterprise Plus Support com Chat em tempo real...

Editado 19 de mar. de 2025

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Atendimento aos chats no painel do Chat

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support com Qualquer plano do chat em tempo real e mensagen...

Editado 19 de mar. de 2025

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Edição de configurações pessoais no Zendesk Chat

Você pode modificar suas configurações pessoais no painel do Zendesk Chat. Essas configurações afetam apenas o seu ...

Editado 02 de set. de 2022

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Configuração de sua disponibilidade de chat

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support com Qualquer plano do chat em tempo real e mensagen...

Editado 19 de mar. de 2025

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Inserção de frases comuns com atalhos

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support com Qualquer plano do chat em tempo real e mensagen...

Editado 19 de mar. de 2025

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Navegação pelo painel com atalhos de teclado

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support com Qualquer plano do chat em tempo real e mensagen...

Editado 19 de mar. de 2025

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Visualização de conversas anteriores do Chat no Web Widget integrado

Se você estiver autenticando visitantes no seu site, eles agora podem ver suas conversas de chat anteriores no widg...

Editado 21 de out. de 2021

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Envio de arquivos em um chat

Qual é o meu plano? Support com Qualquer plano do chat em tempo real e mensagens Ao enviar arquivos, o...

Editado 20 de mar. de 2025

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Inclusão de tags em sessões de chat

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support com Qualquer plano do chat em tempo real e mensagen...

Editado 19 de mar. de 2025

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Proibição de acesso de visitantes ao Chat

Qual é o meu plano? Suite Qualquer plano Support com Qualquer plano do chat em tempo real e mensagen...

Editado 19 de mar. de 2025

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Noções básicas sobre os anúncios relacionados à alta carga no painel do Chat

Se sua conta do Zendesk Chat sofrer picos de alto tráfego ao longo do ano (como na Black Friday, por exemplo), a Ze...

Editado 25 de out. de 2021

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