A verificação de artigos permite indicar se um artigo etá correto e atualizado ou se precisa de revisão e uma possível edição. Se um artigo não é verificado, seja por meio de uma regra de verificação de artigos ou uma revisão manual, ele precisa ser verificado por um responsável pelo artigo com permissão de publicação, um agente com permissão de publicação ou um administrador do Guide.
A verificação de um artigo consiste em revisão, atualização necessária e confirmação da verificação. Quando você termina de verificar um artigo, haverá a indicação no artigo de que ele passou por verificação. É possível verificar os artigos individualmente ou em massa.
Verificação individual de artigos
Os artigos que necessitam de verificação são considerados como não verificados e permanecem nessa condição até que alguém finalize essa tarefa.
Os administradores do Guide podem verificar artigos individuais pela lista Gerenciar artigos ou pelo editor de artigos. Os responsáveis pelos artigos e os agentes com permissões de publicação podem verificar os artigos pelo editor de artigos.
- No Guide, clique no ícone Gerenciar artigos (
) na barra lateral e clique em Tarefas > Verificação necessária.
A lista Verificação necessária é exibida.
- Clique no artigo que deseja verificar para abri-lo em modo de edição.
- Revise o artigo e faça as devidas atualizações.
- Clique no menu suspenso Não verificado no cabeçalho do artigo e selecione Verificar artigo.
O artigo é verificado e aparece como Verificado no cabeçalho do artigo.
- Na central de ajuda ou no Guide, navegue até o artigo que deseja verificar e clique em Editar artigo na barra de menu superior.Observação: se você recebeu o e-mail "É hora de verificar os artigos" na sua caixa de entrada, pode clicar no link do artigo no e-mail para ter acesso direto.
- Clique no menu suspenso Não verificado no cabeçalho do artigo e selecione Verificar artigo.
O artigo é verificado e aparece como Verificado no cabeçalho do artigo.
- Clique em Verificar artigo.
Depois que um artigo é verificado, as opções do menu suspenso mudam para Cancelar a verificação e Verificar artigo novamente. Você pode clicar em Verificar artigo novamente para verificar um artigo que já tenha sido verificado.
Verificação de artigos em massa
Os administradores do Guide podem verificar os artigos em massa para que os responsáveis pelo artigo não precisem verificar os próprios artigos. Uma vez verificados, os artigos são removidos da lista Verificação necessária e os responsáveis pelos artigos não receberão mais e-mails de lembrete.
- No Guide, clique no ícone Gerenciar artigos () na barra lateral e clique em Verificação necessária.
Ou então, se você recebeu o email “É hora de verificar os artigos” na sua caixa de entrada, pode clicar em Verificar artigos no email.
A lista Verificação necessária é exibida.
- Selecione um ou mais artigos para atualizar.
Você pode selecionar no máximo 30 artigos de cada vez. Para selecionar os 30 artigos de uma vez, marque a caixa de seleção ao lado do Título no topo da lista.
- Clique no menu de ações em massa Configurações do artigo na parte inferior e selecione Verificar.
- Clique em Verificar para confirmar que deseja verificar os artigos selecionados.
Os artigos são verificados e removidos da lista Verificação necessária. Os responsáveis pelo artigo não receberão mais e-mails de lembrete para que verifiquem esses artigos.