Verificação de artigos que precisam de revisão

Caminho rápido: Administrador do Guide > ícone Gerenciar artigos > Verificação necessária

A Verificação de artigos é uma configuração de artigo que permite indicar se um artigo está correto e atualizado ou se precisa de revisão e uma possível edição. Se um artigo não é verificado, seja por meio de uma regra de verificação de artigos ou uma revisão manual, ele precisa ser verificado por um responsável pelo artigo, agente com permissões de publicação ou um administrador do Guide.

A verificação de um artigo consiste em revisão, atualização necessária e confirmação da verificação. Quando você termina de verificar um artigo, haverá a indicação no artigo de que ele passou por verificação. É possível verificar os artigos individualmente ou em massa.

Este artigo abrange as seguintes seções:

• Verificação individual de artigos
• Verificação de artigos em massa

Verificação individual de artigos

Os artigos que necessitam de verificação são considerados como não verificados e permanecem nessa condição até que alguém finalize essa tarefa.

Os administradores do Guide podem verificar artigos individuais pela lista Gerenciar artigos ou pelo editor de artigos. Os responsáveis pelos artigos e os agentes com permissões de publicação podem verificar os artigos pelo editor de artigos.

Como verificar artigos pela lista Gerenciar artigos (administradores do Guide)

1. No Guide, clique no ícone Gerenciar artigos () na barra lateral e clique em Tarefas > Verificação necessária.

   

   A lista Verificação necessária é exibida.

2. Clique no artigo que deseja verificar para abri-lo em modo de edição.
3. Revise o artigo e faça as devidas atualizações.
4. Clique no menu de opções na barra lateral do artigo e selecione Verificar artigo.

   

   Esse artigo é verificado e indicado como um Artigo verificado na barra lateral.

Como fazer a verificação nas configurações do artigo

1. Na central de ajuda ou no Guide, navegue até o artigo que deseja verificar e clique em Editar artigo na barra de menu superior.
   Observação: se você recebeu o e-mail "É hora de verificar os artigos" na sua caixa de entrada, pode clicar no link do artigo no e-mail para ter acesso direto.
2. (Apenas no Guide Enterprise) Se você está no Guide Enterprise, clique em Configurações do artigo. Essa etapa não é necessária no Guide Professional.
3. Na barra lateral direita, na caixa de diálogo Artigo não verificado, selecione o ícone do menu de opções ().

   

4. Clique em Verificar artigo.

Verificação de artigos em massa

Os administradores do Guide podem verificar os artigos em massa para que os responsáveis pelo artigo não precisem verificar os próprios artigos. Uma vez verificados, os artigos são removidos da lista Verificação necessária e os responsáveis pelos artigos não receberão mais e-mails de lembrete.

Como verificar os artigos em massa

1. No Guide, clique no ícone Gerenciar artigos () na barra lateral e clique em Verificação necessária.

   Ou então, se você recebeu o email “É hora de verificar os artigos” na sua caixa de entrada, pode clicar em Verificar artigos no email.

   

   A lista Verificação necessária é exibida.

2. Selecione um ou mais artigos para atualizar.

   Você pode selecionar no máximo 30 artigos de cada vez. Para selecionar os 30 artigos de uma vez, marque a caixa de seleção ao lado do Título no topo da lista.

   

3. Clique no menu de ações em massa Configurações do artigo na parte inferior e selecione Verificar.

   

4. Clique em Verificar para confirmar que deseja verificar os artigos selecionados.

   Os artigos são verificados e removidos da lista Verificação necessária. Os responsáveis pelo artigo não receberão mais e-mails de lembrete para que verifiquem esses artigos.