Este guia descreve como os recursos e as funcionalidades no Zendesk Insights podem ajudar você a cumprir suas obrigações sob as legislações de privacidade.
Para saber mais sobre suas obrigações em outros produtos Zendesk, consulte Conformidade com legislações de privacidade e proteção de dados nos produtos Zendesk.
Neste guia, os usuários podem ser Usuários finais ou Agentes conforme a definição dos termos no Contrato Principal de Serviços.
Se você apagar um usuário do Zendesk cujo nome fazia parte dos resultados de um relatório que usou o conjunto de dados Tickets, os rótulos de atributos a seguir agora exibirão SCRUBBED em vez de o nome dos usuários:
- O rótulo Nome do emissor do ticket no atributo Emissor do ticket.
- O rótulo Nome do atribuído do ticket no atributo Atribuído do ticket .
Esse novo comportamento substitui as mudanças temporárias feitas em maio de 2018. Essas mudanças substituíram os nomes do emissor do ticket pela ID do emissor do ticket no Insights, com o objetivo de proteger a privacidade do usuário.