Não consigo acessar o criador de bots

Sinais do problema

Não consigo encontrar a opção criador de bots na Central de administração. Como posso acessar o criador de bots? Onde está o criador de bots?

Etapas de resolução

O criador de bots é a ferramenta que você usa para criar respostas para conversas, adicionar frases para treinar seu bot, adicionar respostas e etapas e publicar a experiência. Você cria todos os fluxos responsivos para o seu bot com criador de bots.

Observação: As respostas não são a maneira recomendada de definir como um agente de IA responde à pergunta de um cliente. Em vez disso, use respostas generativas. As respostas generativas usam o conteúdo confiável da central de ajuda para fornecer respostas concisas geradas por IA diretamente em uma conversa, sem a necessidade de criar ou manter fluxos de resposta.

Como ativar o espaço de trabalho do agente e ativar as mensagens:

1. Ir para Central de administração > Canais> Mensagens e > sociais Mensagens
2. Na página Mensagens , clique em Gerenciar configurações.
3. Selecione Ativar mensagens e clique em Salvar

Como localizar e criar no criador de bots:

1. Ir para Central de administração > IA > Agentes de IA Agentes de > Agentes de IA
2. Clique em seu agente de IA

3. Vá para a aba Resposta e clique em Criar resposta ou selecione uma existente

   

este artigo descreve a funcionalidade disponível apenas para clientes que tinham um agente de IA rascunhado ou publicado em 2 de fevereiro de 2025. Para obter informações sobre funcionalidades equivalentes em Sobre Agentes de IA, consulte Criação de fluxos de conversa para Agentes de IA.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.