Não consigo acessar o criador de bots

Sinais do problema

Não consigo encontrar a opção criador de bots na Central de administração. Como posso acessar o criador de bots? Onde está o criador de bots?

Etapas de resolução

O criador de bots é a ferramenta que você usa para criar respostas para conversas, adicionar frases de treinamento, adicionar respostas e etapas e publicar a experiência. Todos os fluxos responsivos que você cria para o seu bot são feitos com criador de bots.

Observação: as respostas não são mais a maneira recomendada de definir como um agente de IA responde à pergunta de um cliente. Em vez disso, você deve usar respostas generativas, que usam seu próprio conteúdo confiável da central de ajuda para fornecer respostas concisas geradas por IA diretamente em uma conversa, tudo isso sem exigir que você crie ou mantenha fluxos de resposta.

Para acessar o criador de bots, você precisa ativar o espaço de trabalho do agente. Em seguida, ative as mensagens:

1. Ir para Central de administração > Canais> Mensagens e > sociais Mensagens
2. Na página Mensagens , clique em Gerenciar configurações.
3. Selecione Ativar mensagens e clique em Salvar

Como localizar e incorporar no criador de bots:

1. Ir para Central de administração > IA > Agentes de IA Agentes de > Agentes de IA
2. Clique em seu agente de IA

3. Vá para a aba Resposta e clique em Criar resposta ou selecione uma existente

   

este artigo descreve a funcionalidade disponível apenas para clientes que tinham um agente de IA rascunhado ou publicado em 2 de fevereiro de 2025. Para obter informações sobre a funcionalidade equivalente no complemento Agentes de IA - Avançado, consulte Criação de diálogos para agentes de IA - Avançado.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.