Sintomas do problema
Estou tentando integrar minha conta de email do Office 365 com minha conta do Sell. Sigo as etapas para integrar meu email e, ao selecionarEntrar com a Microsoft, recebo a mensagem de erro de Autenticação: Não foi possível autenticar.
Etapas de resolução
A mensagem de erro de Autenticação: Não foi possível autenticarindica que a autorização de nosso aplicativo OAUTH no lado do Office 365 foi bem-sucedida. No entanto, quando tentamos usar as credenciais fornecidas para entrar no servidor e verificar se a integração foi bem-sucedida, encontramos um erro de AUTH de SMTP. Consulte as etapas a seguir para resolver seu problema:
- Certifique-se de que os campos Nome de usuário e Endereço de email principal correspondam nas configurações do administrador da Microsoft. Em caso de discrepâncias, a Microsoft não permitirá que o email se integre com o Sell. Se esses campos corresponderem, avance para a próxima etapa.
- O administrador de email do Office 365 precisa ativarr o SMTP AUTH em sua conta de email do Office 365.
Para obter mais informações, consulte o artigo: Use a Central de administração do Microsoft 365 AU para ativar ou desativar o SMTP AUTH em caixas de correio específicas. - Após ativar o protocolo de email, siga as etapas para integrar seu email do Office 365.
Importante: Ativar o SMTP não resolverá essa mensagem de erro. Esse protocolo de email costuma ser desativado no Office 365 por padrão e um administrador de email precisa ativar o IMAP e o SMTPe o SMTP AUTH para a caixa de correio, pois esses protocolos são o que o Sell usa para sincronizar e enviar emails em sua conta..
Para obter mais informações, consulte o artigo: Solução de problemas de erros de integração de email.l