Este artigo ajudará você a configurar os protocolos SMTP e IMAP necessários para a integração do seu e-mail no Sell (consulte Integração do e-mail com o Zendesk Sell). O IMAP é o servidor de recebimento de emails, e o SMTP é o servidor de envio de emails.
Se você está configurando uma integração de e-mail no Sell usando um sistema diferente do Google Mail, talvez seja necessário informar as configurações de IMAP e SMTP. Caso você não saiba quais são e esteja tentando configurar uma integração com um endereço de e-mail corporativo, por exemplo, a equipe de TI da empresa pode fornecer essas informações.
Você precisará disto:
- Servidor e porta IMAP
- Servidor e porta SMTP
- Um certificado SSL verificado de terceiros.
Você também pode encontrar as configurações IMAP e SMTP no cliente de e-mail que já está usando. Consulte os tópicos a seguir para encontrar o cliente de e-mail:
Apple Mail (computador Mac)
- Abra Mail no Mac.
- Na barra de menu da Apple, selecione Mail > Preferências.
- Se você tiver várias contas de email conectadas ao Mail, selecione a conta que deseja conectar ao Sell.
- Clique em Configurações de servidor.
- Localize o nome do host do Servidor de Correio de Entrada (IMAP) e o nome do host do Servidor de Correio de Saída (SMTP).
Observação: talvez seja necessário selecionar Editar Lista de Servidores SMTP no menu de lista suspensa para visualizar o nome do servidor e a porta SMTP. Experimente as seguintes portas comuns caso a sua não seja fornecida: 993 para IMAP e 587 para SMTP.
iPhone (Apple Mail)
- Abra Ajustes (
) no iPhone.
- Clique em Senhas e Contas.
- Escolha a conta de email que você deseja conectar ao Sell.
- Na página Conta, você encontrará os detalhes dos servidores de email SMTP e IMAP.