A integração de email no Sell (consulte Integração do email com o Zendesk Sell) requer o uso dos protocolos IMAP e SMTP. O IMAP é o servidor de recebimento de emails, e o SMTP é o servidor de envio de emails.
Se você está configurando uma integração de email no Sell usando um sistema diferente do Google Mail, talvez seja necessário informar suas configurações de IMAP e SMTP. Caso você não saiba quais são e esteja tentando configurar uma integração com o endereço de email de sua empresa (por exemplo), a equipe de TI da empresa pode fornecer essas informações.
Você precisará disto:
- Servidor e porta IMAP
- Servidor e porta SMTP
- Um certificado SSL verificado de terceiros.
Você também pode encontrar as configurações IMAP e SMTP em um cliente de email que já esteja usando. Veja a seguir como localizar esses dados em alguns clientes de email.
Outlook 2016 em PC (computador com Windows)
- Clique no ícone de pesquisa na barra de tarefas e pesquise "Painel de Controle".
- Abra o Painel de Controle.
- Clique em Email (Microsoft Outlook 2016), depois selecione Contas de email.
- Selecione a conta de email que você quer usar na integração com o Sell.
- Clique no menu e selecione Alterar.
- Você encontrará as configurações de IMAP e SMTP na seção Informações do servidor.
Para obter mais informações sobre como localizar as configurações de IMAP e SMTP para endereços de email do Outlook.com, consulte Configurações POP, IMAP e SMTP para Outlook.com.
Outlook 2016 em um Mac
- Abra o Outlook no seu Mac.
- Na barra de menu da Apple, selecione Outlook > Preferências.
- Clique duas vezes no ícone Contas.
- Se você tiver várias contas de email conectadas ao Outlook, selecione a conta que deseja conectar ao Sell.
- Localize os campos Servidor de entrada e Servidor de saída. Você verá as informações do servidor e o número das portas correspondentes.
Apple Mail (computador Mac)
- Abra Mail no Mac.
- Na barra de menu da Apple, selecione Mail > Preferências.
- Se você tiver várias contas de email conectadas ao Mail, selecione a conta que deseja conectar ao Sell.
- Clique em Configurações de servidor.
- Localize o nome do host do Servidor de Correio de Entrada (IMAP) e o nome do host do Servidor de Correio de Saída (SMTP).
- Talvez seja necessário selecionar Editar Lista de Servidores SMTP no menu suspenso para visualizar o nome do servidor e a porta SMTP.
iPhone (Apple Mail)
- Abra Ajustes no iPhone.
- Selecione Senhas e Contas.
- Escolha a conta de email que você deseja conectar ao Sell.
- Na página Conta, você encontrará os detalhes dos servidores de email SMTP e IMAP.
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