Quando tento "Entrar com a Microsoft", estou recebendo uma mensagem de erro "Não é possível autenticar"

Sintomas do problema

Estou tentando integrar minha conta de email do Office 365 com minha conta do Sell. Sigo as etapas para integrar meu email e, ao selecionarEntrar com a Microsoft, recebo a mensagem de erro de Autenticação: Não foi possível autenticar.

Etapas de resolução

A mensagem de erro de Autenticação: Não foi possível autenticarindica que a autorização de nosso aplicativo OAUTH no lado do Office 365 foi bem-sucedida. No entanto, quando tentamos usar as credenciais fornecidas para entrar no servidor e verificar se a integração foi bem-sucedida, encontramos um erro de AUTH de SMTP. Consulte as etapas a seguir para resolver seu problema:

1. Certifique-se de que os campos Nome de usuário e Endereço de email principal correspondam nas configurações do administrador da Microsoft. Em caso de discrepâncias, a Microsoft não permitirá que o email se integre com o Sell. Se esses campos corresponderem, avance para a próxima etapa.
2. O administrador de email do Office 365 precisa ativarr o SMTP AUTH em sua conta de email do Office 365.
   Para obter mais informações, consulte o artigo: Use a Central de administração do Microsoft 365 AU para ativar ou desativar o SMTP AUTH em caixas de correio específicas.
3. Após ativar o protocolo de email, siga as etapas para integrar seu email do Office 365.

Importante: Ativar o SMTP não resolverá essa mensagem de erro. Esse protocolo de email costuma ser desativado no Office 365 por padrão e um administrador de email precisa ativar o IMAP e o SMTPe o SMTP AUTH para a caixa de correio, pois esses protocolos são o que o Sell usa para sincronizar e enviar emails em sua conta..

Para obter mais informações, consulte o artigo: Solução de problemas de erros de integração de email.l