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O Marketplace é o local central com os aplicativos para personalizar o Zendesk Support, o Zendesk Chat e o Zendesk Sell. No Marketplace, você encontrará aplicativos e integrações de fácil instalação para melhorar a análise e os relatórios, controlar horas, produtividade do agente e mais.

Este artigo abrange as seções a seguir:

  • Acesso ao Marketplace
  • Localização de aplicativos
  • Instalação de aplicativos

Use os seguintes links para acessar mais informações sobre os aplicativos e o Marketplace:

  • Para obter mais informações sobre habilitação, desabilitação e atualização de aplicativos ou outras tarefas de gerenciamento relacionadas a aplicativos, consulte Gerenciamento dos aplicativos instalados.
  • Para obter mais informações sobre como criar seu próprio aplicativo para o Zendesk, consulte nossos documentos para desenvolvedores do Zendesk.

Acesso ao Marketplace

Visite o Marketplace em zendesk.com.br/apps.

Localização de aplicativos

Há diferentes maneiras de encontrar o aplicativo certo no Marketplace:

  • Página inicial dos Aplicativos: role pelos ícones dos aplicativos na página inicial do Marketplace. Quando você encontrar um que pareça interessante, passe o mouse sobre o ícone para ler uma breve descrição do aplicativo. Clique no ícone para visitar a página do aplicativo, onde você poderá obter mais informações e baixá-lo.
  • Pesquisando: insira os termos de pesquisa na caixa na parte superior direita da página inicial do Marketplace para localizar o aplicativo pelo nome, funcionalidade ou outra palavra-chave dele.
  • Navegando: clique no ícone do Support ou Chat na página inicial do Marketplace para filtrar os aplicativos por produto.

    Clique em qualquer categoria exibida na página inicial ou abra o diretório de aplicativos para filtrar ou navegar pelos aplicativos.

Instalação e desinstalação de aplicativos

Instale ou desinstale o aplicativo diretamente do Zendesk Support ou Zendesk Chat, dependendo do tipo de aplicativo que você está usando.

Como instalar um aplicativo

  1. Clique no ícone do aplicativo para ir para a página de informações do aplicativo.
  2. Clique na aba Como instalar para visualizar e completar quaisquer tarefas pré-instalação.
  3. Clique no botão Instalar no canto superior direito da página para abrir o aplicativo na interface do Chat ou Support.
  4. Defina as configurações disponíveis no aplicativo conforme for necessário.
  5. Clique no link para visualizar os Termos de uso do Marketplace da Zendesk.
  6. Clique no botão Instalar.

    O aplicativo será instalado no seu Support ou Chat.

Como desinstalar um aplicativo

  1. Abra a página Meus aplicativos no Support ou Chat.
    • No Support: na Central de administração, clique no ícone Aplicativos e integrações () na barra lateral e selecione Aplicativos > Aplicativos do Zendesk Support.
    • No Chat: clique no ícone Configurações () na barra lateral, depois em Conta e selecione a aba Aplicativos.
  2. Passe o cursor sobre o aplicativo que você deseja desinstalar.
  3. Clique no ícone das opções do aplicativo () e selecione Desinstalar.
  4. Na janela de desinstalação do aplicativo, clique no botão Desinstalar aplicativo.

Para obter mais informações sobre configurações e gerenciamento do aplicativo, consulte Gerenciamento dos aplicativos instalados.

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