O Marketplace é o local central com os aplicativos para personalizar o Zendesk Support, o Zendesk Chat e o Zendesk Sell. No Marketplace, você encontrará aplicativos e integrações de fácil instalação para melhorar a análise e os relatórios, controlar horas, produtividade do agente e mais.
Este artigo abrange as seções a seguir:
Use os seguintes links para acessar mais informações sobre os aplicativos e o Marketplace:
- Para obter mais informações sobre habilitação, desabilitação e atualização de aplicativos ou outras tarefas de gerenciamento relacionadas a aplicativos, consulte Gerenciamento dos aplicativos instalados.
- Para obter mais informações sobre como criar seu próprio aplicativo para o Zendesk, consulte nossos documentos para desenvolvedores do Zendesk.
Acesso ao Marketplace
Visite o Marketplace em zendesk.com.br/apps.
Localização de aplicativos
Há diferentes maneiras de encontrar o aplicativo certo no Marketplace:
- Página inicial dos Aplicativos: role pelos ícones dos aplicativos na página inicial do Marketplace. Quando você encontrar um que pareça interessante, passe o mouse sobre o ícone para ler uma breve descrição do aplicativo. Clique no ícone para visitar a página do aplicativo, onde você poderá obter mais informações e baixá-lo.
- Pesquisando: insira os termos de pesquisa na caixa na parte superior direita da página inicial do Marketplace para localizar o aplicativo pelo nome, funcionalidade ou outra palavra-chave dele.
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Navegando: clique no ícone do Support ou Chat na página inicial do Marketplace para filtrar os aplicativos por produto.
Clique em qualquer categoria exibida na página inicial ou abra o diretório de aplicativos para filtrar ou navegar pelos aplicativos.
Instalação e desinstalação de aplicativos
Instale ou desinstale o aplicativo diretamente do Zendesk Support ou Zendesk Chat, dependendo do tipo de aplicativo que você está usando.
Como instalar um aplicativo
- Clique no ícone do aplicativo para ir para a página de informações do aplicativo.
- Clique na aba Como instalar para visualizar e completar quaisquer tarefas pré-instalação.
- Clique no botão Instalar no canto superior direito da página para abrir o aplicativo na interface do Chat ou Support.
- Defina as configurações disponíveis no aplicativo conforme for necessário.
- Clique no link para visualizar os Termos de uso do Marketplace da Zendesk.
- Clique no botão Instalar.
O aplicativo será instalado no seu Support ou Chat.
Como desinstalar um aplicativo
- Abra a página Meus aplicativos no Support ou Chat.
- No Support: na Central de administração, clique no ícone Aplicativos e integrações (
) na barra lateral e selecione Aplicativos > Aplicativos do Zendesk Support.
- No Chat: clique no ícone Configurações (
) na barra lateral, depois em Conta e selecione a aba Aplicativos.
- No Support: na Central de administração, clique no ícone Aplicativos e integrações (
- Passe o cursor sobre o aplicativo que você deseja desinstalar.
- Clique no ícone das opções do aplicativo (
) e selecione Desinstalar. - Na janela de desinstalação do aplicativo, clique no botão Desinstalar aplicativo.
Para obter mais informações sobre configurações e gerenciamento do aplicativo, consulte Gerenciamento dos aplicativos instalados.