Como posso resolver a mensagem de erro "Falha ao adicionar membro da equipe. Tente novamente" ao adicionar um agente ao chat?

Pergunta

Por que recebo o erro Erro ao adicionar membro da equipe. Tente novamente.ao tentar adicionar um agente ao grupo de chat?

Resposta

O agente não tem o Chat ativado nas permissões de agente no perfil dele. Para corrigir o problema, ative o Chat para o agente na Central de administração.

Para obter etapas de atualização das permissões do agente no Chat, consulte o artigo: Configuração de funções e acesso na Central de administração do Zendesk.

Para a ativação de funções do chat em contas Legacy do Chat, consulte o artigo: O Chat está desabilitado para você.

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