Pergunta
Por que não consigo monitorar as conversas por email com os membros da minha equipe? Por que as conversas com outros usuários na minha conta estão ausentes?
Ao criar um rascunho de um email para um colega, por que vejo a mensagem: O Sell não armazena emails individuais entre você e os membros da sua equipe?
Resposta
A mensagem de aviso sobre emails que não estão sendo compartilhados no Sell é exibida nos registros em sua conta quando o endereço de email está na lista de bloqueios. Todos os membros da equipe do Sell são adicionados automaticamente à lista de bloqueios e, por isso, as conversas por e-mail entre os membros da equipe não podem ser rastreadas em sua conta.
Os endereços de e-mail de usuários ativos do Sell não podem ser removidos da lista de bloqueios. No entanto, se você precisar de ajuda para remover um endereço de e-mail anterior do membro da lista de bloqueios, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.
Para obter mais informações, consulte o artigo: Solução de problemas de mensagens de email faltantes ou sem sincronização.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.