Pergunta
Por que não consigo monitorar as conversas por email com os membros da minha equipe? Por que as conversas com outros usuários em minha conta estão ausentes?
Ao redigir um email para um colega, por que vejo a mensagem: O email não será rastreado no Sell. {Nome do membro da equipe}é o membro da sua equipe. A comunicação individual com esse membro da equipe não será monitorada no Sell.
Resposta
A mensagem de aviso sobre emails não monitorados no Sell é exibida nos registros de sua conta quando o endereço de email está na lista de bloqueios. Todos os membros da equipe do Sell são adicionados automaticamente à sua lista de bloqueios e, portanto, as conversas por email entre os membros da equipe não podem ser monitoradas em sua conta.
Os endereços de email de usuários ativos do Sell não podem ser removidos da lista de bloqueios. No entanto, se você precisar de ajuda para remover o endereço de email de um membro da equipe da lista de bloqueios, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.
Para obter mais informações, consulte o artigo: Solução de problemas de mensagens de email ausentes ou não sincronizadas.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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