Pergunta
Onde os dados de serviço no Sunshine estão hospedados?
Resposta
No momento, o Sunshine não é coberto pelo complemento de localização do data center e, portanto, não há compromisso contratual com o Host (conforme definido na Política regional de hospedagem de dados) Sunshine Service Data em um local específico. Isso ocorre porque o Sunshine não oferece suporte à migração subsequente de dados de serviço em que o modelo de hospedagem foi alterado do local original para um novo local.
Os assinantes devem ter uma conta do Support ou Suite para ativar o Sunshine. Dados de serviço em Objetos personalizados do Sunshine só pode ser hospedado nos EUA ou no EEE. Se sua conta do Support ou da Suite estiver hospedada no APAC, seus dados de objetos personalizados do Sunshine serão hospedados nos EUA. Dados de serviço em Perfis e eventos do Sunshine United pode ser hospedado nas regiões dos EUA, EEE e APAC (sujeito à declaração acima sobre movimentações subsequentes de conta). Geralmente, onde sua conta do Support está sendo hospedada no momento em que você ativa o Sunshine, é onde os dados do serviço do Sunshine também são hospedados e não podem ser migrados posteriormente para outro local. Se você ativar o complemento de localização do data center para o Support ou Suite depois que sua conta do Support ou Suite e do Sunshine já estiver em uso, seus dados do Sunshine permanecerão na região em que estiverem e não poderão ser movidos.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o Executivo de Conta em sua conta ou em sales@zendesk.com.
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