Sintomas do problema
O botão Ativado e desativado está esmaecido no perfil do agente do chat no painel do Chat.
Etapas de resolução
As contas apenas do Chat precisam acessar o perfil de um agente para alterar o nome, o endereço de e-mail, a função e o status, e até mesmo apagar permanentemente o agente.
Como alterar o perfil do agente
- No painel de Chat, vá em Configurações > Agentese selecione um agente.
- Abra Editar perfil.
- Clique em Produtos e funções, marque ou desmarque a caixa para habilitar ou desabilitar o perfil do agente e salve as alterações. Você também tem a opção de alterar a função aqui.
- Na aba Contas , você pode editar o nome e o endereço de e-mail, redefinir a senha e apagar permanentemente o agente.
Para obter mais informações sobre funções, consulte o artigo: Configuração de funções e acesso na Central de administração do Zendesk.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.