Não consigo ativar ou desativar um agente na minha conta apenas do Chat

Sintomas do problema

O botão Ativado e desativado está esmaecido no perfil do agente do chat no painel do Chat.

Etapas de resolução

As contas apenas do Chat precisam acessar o perfil de um agente para alterar o nome, o endereço de e-mail, a função e o status, e até mesmo apagar permanentemente o agente.

Como alterar o perfil do agente

1. No painel de Chat, vá em Configurações > Agentese selecione um agente.
2. Abra Editar perfil.
3. Clique em Produtos e funções, marque ou desmarque a caixa para habilitar ou desabilitar o perfil do agente e salve as alterações. Você também tem a opção de alterar a função aqui.
4. Na aba Contas , você pode editar o nome e o endereço de e-mail, redefinir a senha e apagar permanentemente o agente.

Para obter mais informações sobre funções, consulte o artigo: Configuração de funções e acesso na Central de administração do Zendesk.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

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