Pergunta
Posso editar o campo de prioridade?
Resposta
Não é possível adicionar ou alterar os valores no campo de ticket de prioridade padrão.
Se você for um administrador, acesse Administração > Gerenciar > Campos de ticket > Prioridade e escolha mostrar todos os valores ou apenas valores normais e altos.
Crie um campo de ticket personalizado para monitorar os valores de prioridade necessários em seu fluxo de trabalho. Para obter detalhes sobre campos de ticket, consulte Sobre campos de ticket.
Para obter mais informações sobre o campo de prioridade, consulte os artigos abaixo: