Pergunta

Eu ativei o mapeamento de domínio para uma organização, mas os usuários com esse domínio de email não foram adicionados à organização. Por que o mapeamento não funciona?

Resposta

Para que o sistema adicione automaticamente um usuário existente a uma organização por meio do mapeamento de usuários, ele precisa ter um endereço de e-mail verificado. Um usuário final conclui o processo de verificação quando clica no link fornecido no e-mail de verificação do Zendesk. O processo de mapeamento de domínio não adiciona usuários existentes com endereços de e-mail não verificados.

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