Pergunta

Ativei o mapeamento de domínio para uma organização, mas os usuários com esse domínio de e-mail não foram adicionados à organização. Por que o mapeamento não funciona?

Resposta

Para que um usuário existente seja adicionado automaticamente a uma organização ao adicionar um mapeamento de domínio, ele deve ter um endereço de email verificado. Isso ocorre quando um usuário final conclui o processo de verificação seguindo o link no email de verificação enviado do Zendesk. Os usuários existentes com endereços de email não verificados não serão adicionados automaticamente pelo mapeamento de domínio.

Para obter mais informações, consulte este artigo: Confirmação do endereço de email de um usuário final.

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