Pergunta
Gostaria de proteger com uma senha os anexos de arquivo enviados nos tickets para os usuários finais. Isso é possível?
Resposta
Sim, você pode proteger seus anexos de arquivos com o recurso de anexos privados. esse recurso requer uma assinatura do Support e do Guide e só pode ser usado se sua Central de Ajuda estiver ativada.
Quando você ativa os anexos privados, os usuários finais recebem um link da URL para os anexos de arquivo enviados a eles por um ticket do Support. Os usuários finais precisarão entrar na central de ajudapara visualizar o arquivo anexado.
Para obter mais informações e instruções sobre a ativação de anexos privados, consulte o artigo: Habilitação de anexos em tickets.
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