É possível criar anexos de ticket protegidos por senha?

Pergunta

Gostaria de proteger os anexos de arquivo enviados nos tickets para os usuários finais com uma senha. Isso é possível?

Resposta

Sim, você pode proteger seus anexos com o recurso de anexos privados. Esse recurso exige uma assinatura do Support e do Guide e só pode ser usado se sua central de ajuda estiver ativada.

Quando você ativa os anexos privados, os usuários finais recebem um link da URL para os anexos de arquivo enviados por meio de um ticket do Support. Será solicitado que os usuários finais acessem a central de ajudapara visualizarem o anexo do arquivo.

Para obter mais informações e instruções sobre a habilitação de anexos privados, consulte o artigo: Habilitação de anexos em tickets

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.