Pergunta
Quero proteger os anexos de arquivo enviados nos tickets para os usuários finais com uma senha. Isso é possível?
Resposta
Sim, você pode proteger anexos de arquivo com o recurso de anexos privados. Esse recurso requer uma assinatura do soporte e do Guide e funciona apenas se a central de ajuda estiver ativada.
Quando você ativa anexos seguros, os usuários finais recebem um link URL para anexos de arquivo enviados para eles por meio de um ticket do soporte. Os usuários finais devem entrar na central de ajuda para visualizar o anexo do arquivo.
Como ativar downloads seguros:
Na Central de administração, acesse Objetos e regras > Tickets > Configurações > Downloads e anexos e selecione Permitir downloads seguros.
Para obter mais informações e instruções sobre como ativar anexos seguros, consulte Ativação de anexos em tickets.
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