Pergunta
Ao gerenciar várias marcas na Central de administração, por que "Agente" aparece ao lado de uma das minhas marcas?"
Resposta
Isso indica qual marca está ativada como a marca do agente. A marca do agente é a marca para qual os agentes são encaminhados quando entram no Zendesk. Isso também é conhecido como caminho do agente. A marca do agente é a mesma coisa que a marca padrão, a menos que você a altere.
O indicador de marca "Agente" será exibido apenas quando a marca do agente estiver definida para uma marca diferente da marca padrão.
Para obter mais informações sobre o funcionamento dessa funcionalidade, consulte este artigo: Alteração da marca do seu agente.
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