Como desativo as notificações por e-mail para agentes?

Os gatilhos controlam as notificações por e-mail de atualizações do ticket. Para desativar as notificações por e-mail para agentes, desative os gatilhos que contêm a ação Notificar por > e-mail do usuário | Objeto | Ticket > (atribuído) ou Notificar por > e-mail do grupo.

Para desativar os quatro gatilhos padrão contendo essas condições:

Para obter mais informações sobre cada gatilho padrão e sua função, consulte Sobre os gatilhos padrão do Support.

Aviso: Não desative gatilhos padrão com a ação Notificar por > email do usuário | Ticket > (solicitante). Isso evita atualizações por e-mail para os clientes.

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