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2 Comentários

  • IZA

    Ola, estou precisando automatizar o assunto dos meus tickets criados por mensagens enviadas via WhatsApp. 

    Aparentemente este artigo seria algo semelhante, ou seja, criar placeholders no texto da mensagem para que esta vire o assunto. Mas o conteudo esta incompleto ou mal definido. 

    Como defino ou altero o assunto de um ticket gerado por msgs vindas do whatsapp, quem me ajuda?

    Quando os tickets sao de origem do chat , formulario web ou manual e atribuido ao assunto a primeira linha da conversa , no caso de whats app isto nao esta ocorrendo, O assunto vem como "conversa com xpto".

    0
  • Brett Bowser
    Zendesk Community Manager

    Olá,

    Eu recomendaria dar uma olhada nos comentários na postagem a seguir, que pode apontar a direção certa: Update a ticket's subject line

    Eu espero que isso ajude!

    0

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