Pergunta
Como cancelo minha assinatura do Zendesk Chat, anteriormente conhecida como Zopim?
Resposta
Isso depende de como a sua conta do Chat foi criada e como está integrada ao Support. Há quatro versões das contas do Chat:
- Zendesk Chat na fase 3, uma conta integrada, para clientes do Zendesk Support que se cadastraram no Chat a partir do Support.
- Zendesk Chat na fase 4, apenas Chat ou Chat + Support.
Se você tiver problemas para definir a versão da sua conta do Zendesk Chat, consulte o artigo: Determinação da versão da sua conta do Zendesk Chat.
Zendesk Chat na fase 3 e na fase 4
Você pode cancelar sua conta da fase 3 do chat da Central de administração, conforme descrito neste artigo: Cancelamento de produtos e contas.
Não vejo essas opções
Em ambos os casos, a ação somente poderá ser realizada pelo responsável pela conta porque ele é o único administrador com permissão para cancelar uma conta.
Se você tiver uma conta gerenciada ou em conta assistida por vendas, precisará entrar em contato com seu gerente de conta no Zendesk para atualizar a assinatura e cancelar o Chat. Além disso, algumas contas de autoatendimento devem entrar em contato com a Zendesk para o cancelamento.
4 comentários
Roberto Gonçalves
preciso cancela minha conta pois não tenho suporte técnico
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Hiedi Kysther
Hi Roberto Gonçalves
To assist you better, I've created a ticket on your behalf. Please check your email for more details. Thanks!
Best regards,
Hiedi Kysther
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Antônio Carlos
quero cancelar minha conta nao tenho suporte e nao consigo nao por favor cancele
minha conta
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Diogo Maciel
O responsável pela conta pode cancelar a conta a qualquer momento em:
Central de administração > Cobrança > Assinatura > Ir para cancelamentos
Clique em “Cancelar sua conta”.
Observe que o cancelamento de toda a sua conta do Zendesk é imediato, portanto, certifique-se de exportar todos os dados antes de cancelar!
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