Pergunta
Como cancelo minha assinatura do Zendesk Chat, anteriormente conhecida como Zopim?
Resposta
Isso depende de como a sua conta do Chat foi criada e como está integrada ao Support. Há diferentes versões das contas do Chat:
- Zendesk Chat na fase 3, uma conta integrada para clientes do Zendesk Support que se cadastraram no Chat a partir do Support
- Zendesk Chat na fase 4, apenas Chat ou Chat + Support
Se você não conseguir determinar a versão da sua conta do Zendesk Chat, consulte Determinação da versão da sua conta do Zendesk Chat.
Zendesk Chat na fase 3 e na fase 4
Cancele sua conta do Chat na fase 3 ou na fase 4 na Central de administração conforme descrito em Cancelamento de produtos e contas.
Não vejo essas opções
Apenas o responsável pela conta pode cancelar uma conta. Ele é o único administrador com permissão para cancelar uma conta.
Se você tiver uma conta gerenciada ou conta assistida por vendas, entre em contato com seu gerente de contas do Zendesk para atualizar a assinatura e cancelar o Chat. Algumas contas de autoatendimento devem entrar em contato com o Suporte ao cliente Zendesk para cancelamento.