Quem é o responsável por minha conta? [Vídeo]

Pergunta

Como descubro quem é o responsável ou administrador de minha conta do Support ou do Chat?

Resposta

Você pode localizar o responsável pela conta em vários locais em sua conta, dependendo das suas permissões de acesso.

Conta do Support:

Encontre o responsável pela conta em Central de administração > Pessoas > Equipe > Membros da equipe. O responsável pela conta terá a função (Responsável) em seu nome.

Se você é administrador, também pode usar o botão abaixo para encontrar o responsável na página Central de administração > Conta > Contatos > Responsável pela conta.:

Escolha o subdomínio

.zendesk.com Ir para a conta

Observação: Você não terá acesso a essa página se sua função estiver definida como Colaborador. Para obter mais informações, consulte o artigo: Sobre funções de membros da equipe e acesso a produtos.

Até localizar um administrador que não seja o responsável pela conta, acesse a página Membros da equipe na Central de administração. Encontre os administradores listados na coluna Função do Support.

Conta apenas do Chat legado:

Para encontrar o responsável pela conta do Chat legado, no painel, clique em Configurações > Agentes. O responsável pela conta tem Responsável listado como sua função:

Recursos adicionais

• Noções básicas sobre as permissões do responsável pela conta
• Alteração do proprietário da conta
• (Chat legado) Alteração do responsável pela conta do Zendesk Chat