Pergunta
Como cancelo minha assinatura do Zendesk Chat, anteriormente conhecida como Zopim?
Resposta
Isso depende de como a sua conta do Chat foi criada e como está integrada ao Support. Há quatro versões das contas do Chat:
- Zendesk Chat na fase 3, uma conta integrada, para clientes do Zendesk Support que se cadastraram no Chat a partir do Support.
- Zendesk Chat na fase 4, apenas Chat ou Chat + Support.
Se você tiver problemas para definir a versão da sua conta do Zendesk Chat, consulte o artigo: Determinação da versão da sua conta do Zendesk Chat.
Zendesk Chat na fase 3 e na fase 4
Você pode cancelar sua conta da fase 3 do chat da Central de administração, conforme descrito neste artigo: Cancelamento de produtos e contas.
Não vejo essas opções
Em ambos os casos, a ação somente poderá ser realizada pelo responsável pela conta porque ele é o único administrador com permissão para cancelar uma conta.
Se você tiver uma conta gerenciada ou em conta assistida por vendas, precisará entrar em contato com seu gerente de conta no Zendesk para atualizar a assinatura e cancelar o Chat. Além disso, algumas contas de autoatendimento devem entrar em contato com a Zendesk para o cancelamento.