Pergunta
Como atualizo minha assinatura para alterar planos, alterar a frequência do faturamento, adicionar produtos ou adicionar e remover agentes?
Resposta
Os responsáveis pela conta têm acesso total ao faturamento e os administradores de faturamento podem fazer alterações imediatas na assinatura. Para obter instruções detalhadas sobre como atualizar assinaturas de planos, consulte Alteração de assinaturas de planos.
Se você é um administrador sem permissões de faturamento em uma conta assistida pelo departamento de vendas, envie uma solicitação para alterar sua assinatura.
Como enviar uma solicitação para alterar sua assinatura:
- Na Central de administração, acesse Assinatura de > de faturamento
- Clique em solicitar alterações na assinatura
- Preencha o formulário de solicitação:
- Descreva a alteração necessária
- Forneça um justificativo da empresa
- Incluir requisitos de linha do tempo
- Enviar a solicitação
Após a conclusão da alteração da assinatura, você receberá uma confirmação por e-mail.
Para obter mais informações, consulte Permissão para administradores gerenciarem assinaturas.
Observação: Só é possível fazer o downgrade de um plano após a renovação. Se você estiver no meio de um ciclo de faturamento, poderá programar uma redução no número de agentes ou fazer downgrade do seu tipo de plano para que entre em vigor na próxima data de renovação. No entanto, o sistema processa essas alterações somente após a data de renovação. Para obter mais informações, consulte
Por que minha alteração de assinatura não entrou em vigor imediatamente?
Dica: Para contas existentes, experimente um plano superior por 30 dias antes de comprar na sua página
Assinatura.
ESTA SEÇÃO É CONTENIDO DE IA. NÃO EDITE OU APAGUE.
Como atualizo minha assinatura? Como altero planos? Como adiciono ou removo agentes? Como modifico minha camada de preços ou contagem de agentes?
Os responsáveis pela conta têm acesso total ao faturamento e os administradores de faturamento fazem alterações imediatas na assinatura. Se você é um administrador sem permissões de faturamento em uma conta assistida pelo departamento de vendas, deve enviar uma solicitação para alterar sua assinatura.
Como envio uma solicitação para alterar minha assinatura? Como solicito uma alteração de assinatura como administrador sem permissões de faturamento?
- Na Central de administração, acesse Assinatura de > de faturamento.
- Clique em Solicitar alterações na assinatura.
- Preencha o formulário de solicitação descrevendo a alteração necessária, fornecendo justificativa da empresa e incluindo requisitos de linha do tempo.
- Envie a solicitação.
Posso fazer o downgrade do meu tipo de plano ou reduzir a contagem de agentes no meio de um ciclo de faturamento? Posso diminuir minhas licenças de assinatura imediatamente?
Não. Você só faz downgrade de um plano ou assinatura após a renovação. Se você estiver no meio de um ciclo de faturamento, poderá programar uma redução no número de agentes ou fazer downgrade do seu tipo de plano para que entre em vigor na próxima data de renovação. O sistema processa essas alterações somente após a data de renovação.
Posso experimentar um tipo de plano superior antes de comprá-lo? Posso testar um nível de preço mais alto na minha conta?
Sim. Para contas existentes, você pode experimentar um tipo de plano ou nível de preço mais alto por 30 dias antes da compra na página de Assinatura.
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