Use estas informações para conhecer os limites máximos de produto no Sell e comparar os recursos do plano para escolher o plano certo para a sua empresa. Para obter a lista completa das limitações por plano, consulte a página de comparação de planos do Zendesk Sell.
Limites gerais da conta
A tabela a seguir mostra os limites máximos relacionados a objetos da conta (por exemplo, usuários, grupos, contatos ou pipelines) no Sell.
Na tabela, onde especificamos um tipo de objeto, ele é um lead, contato ou oportunidade. Por exemplo, se o número total máximo de definições de campos personalizados de um único tipo de objeto for 500, isso significa que você tem 500 campos personalizados para usar para seus leads, 500 campos personalizados para seus contatos e 500 campos personalizados para suas oportunidades.
| Item | Máximo |
|---|---|
| Funções ativas | 100 |
| Contatos | 2.000.000 |
| Empresas em uma única hierarquia de empresas | 1.000
Observação: isso inclui todas as empresas (inclusive as empresas filhas e netas) em uma única hierarquia de empresas. É possível ter qualquer tipo de hierarquia, desde que o total de empresas não exceda a 1.000. Por exemplo, você pode ter uma empresa pai com um total de 999 filhas e netas.
|
| Definições de campo personalizado para um único tipo de objeto | 500 |
| Tipo de campo personalizado: escolhas em lista suspensa | 1.000 |
| Tipo de campo personalizado: Parágrafo | Até 64.000 caracteres |
| Oportunidades para um único contato | 5.000 |
| Oportunidades | 2.000.000 |
| Modelos de e-mail por conta | 1.000 |
| Grupos | 200 |
| Leads | 5.000.000 |
| Pipelines | O número máximo de pipelines de vendas personalizáveis depende do seu tipo de plano. Team até 2, Growth até 10, Professional até 20 e Enterprise ilimitado. |
| Estágios do pipeline em um único pipeline | 50 |
| Produtos para uma única oportunidade | 200 |
| Produtos que o relatório Total de vendas aceita (número total por produto) | 500 |
| Listas inteligentes para um único tipo de objeto | 1.000 |
| Definições de tag para um único tipo de objeto | 1.000 |
| Usuários, incluindo usuários ativos, inativos ou apagados | 5.000 |
Limites de taxa
A tabela a seguir mostra os limites máximos relacionados a taxas.
| Item | Máximo |
|---|---|
| Solicitações de API para cada token da API | 10 por segundo |
| E-mails enviados por uma conta | 100.000 por dia |
| E-mails enviados por um único usuário | 300 por dia |
| Destinatários de e-mails enviados de um endereço de e-mail externo | 100
Observação: se o e-mail contiver mais de 100 destinatários, ele não será propagado nos respectivos leads, contatos e oportunidades (independentemente de os destinatários estarem em cópia ou em cópia oculta).
|
Limites de automação de engajamento para vendas (Reach)
A tabela a seguir mostra os limites máximos* para automação de engajamento para vendas (Reach).
| Item | Máximo |
|---|---|
| Inscrições ativas em uma conta. Uma inscrição ativa é um lead que está ativo em uma sequência no momento (que não foi interrompida ou concluída). | 500.000 |
| Inscrições por lead | 200 |
| Sequências em uma conta | 5.000 |
| Etapas em uma sequência | 200 |
*Confira o seu plano, pois os limites podem variar de um plano para outro.
Limites de recursos adicionais
Para obter informações sobre os limites máximos de qualquer outro objeto, entre em contato com o suporte.
Limites de documentos e tipos de arquivo
O Sell oferece suporte para o carregamento e armazenamento dos tipos de arquivo a seguir: PDF, Word, Excel, Powerpoint, Pages, Keynote, PNG e JPG. Para obter mais informações, consulte Inclusão de documentos em leads, contatos e oportunidades.
| Item | Máximo |
|---|---|
| O tamanho do arquivo de um anexo de e-mail individual | 10 MB |
| Armazenamento de documentos (plano Team) | 2 GB por usuário |
| Armazenamento de documentos (plano Growth) | 5 GB por usuário |
| Armazenamento de documentos (plano Professional) | 10 GB por usuário |
| Armazenamento de documentos (plano Enterprise) | 25 GB por usuário |