Qual é o meu plano?

Disponível em todos os planos do Sell

Se você deseja remover temporariamente um usuário do Sell de sua conta, pode desativá-lo. Talvez queira fazer isso se alguém sair da empresa e você desejar manter os emails e outras informações desse usuário, mas quer que a pessoa não tenha acesso ao Sell. 

Você tem a opção de, a qualquer momento, reativar o usuário ou apagá-lo no futuro.

Você precisa ter direitos de administrador para desativar ou reativar um usuário.

Observação: você só pode desativar e reativar usuários na versão do Sell para navegadores da web. Não é possível realizar essas ações no aplicativo para dispositivos móveis do Sell.

Este artigo abrange os seguintes tópicos:

  • Desativação de um usuário
  • Reativação de um usuário

Desativação de um usuário

Se você desativar um usuário, ele não poderá mais entrar no Sell, nem na web nem usando aplicativos para dispositivos móveis. Ele continua visível como usuário e continua a aparecer nos relatórios relevantes. No entanto, a integração de email da conta dele é interrompida.

Com isso, para manter o histórico de emails no Sell, é preciso que o usuário que sai da organização seja desativado do Sell antes de a conta de email dele ser apagada. Isso quer dizer que o email dele pode ser apagado ou alterado depois que ele tiver sido desativado no Sell, e nenhuma alteração nos emails integrados será afetada.

Como desativar um usuário

  1. Clique no ícone Configurações (), selecione Gerenciar > Usuários e clique no usuário que deseja desativar.
  2. Role o cursor para baixo e clique em Desativar usuário.
  3. Clique em Desativar um usuário para confirmar.
  4. O usuário é exibido na aba Desativado.  Nessa aba, você pode clicar no usuário para reativá-lo ou apagá-lo.

Quando um usuário é desativado, você não pode atribuir dados ou tarefas a ele, mas o histórico inteiro das atividades dele é mantido, bem como a responsabilidade dele por oportunidades, contatos ou leads. Se necessário, você pode reatribuir essas responsabilidades a usuários relevantes.

Após uma desativação, o token da API de um usuário também é alterado e as integrações que ele ativou no Sell são desativadas.

Os usuários desativados não são contabilizados no limite de licenças da sua conta. Se você não planeja adicionar outro membro à equipe, pode ajustar o número de licenças. Se você precisar de uma solução mais permanente, pode apagar totalmente o usuário.

Reativação de um usuário

Como reativar um usuário

É possível reativar um usuário a qualquer momento, desde que existam licenças disponíveis.

  1. Clique no ícone Configurações (), selecione Gerenciar > Usuários, clique na aba Desativado e no usuário que deseja reativar.
    Observação: se você já atingiu o limite de licenças, o botão Ativar estará esmaecido. Você precisará adicionar outra licença para poder ativar o usuário.
  2. Clique em Ativar usuário.
  3. O usuário é exibido na aba Ativo.  O usuário recebe as mesmas permissões e acesso que tinha antes da desativação.
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