Adição e remoção de licenças do Sell

As instruções deste artigo se aplicam apenas às contas legadas do Sell. Para contas criadas após 1º de julho de 2020, as assinaturas, o faturamento e as licenças são gerenciadas na Central de administração do Zendesk.

Uma licença é uma autorização que você compra para atribuir a seus usuários do Sell. Uma licença é usada por um usuário de cada vez. Se necessário, você pode desativar ou apagar um usuário e realocar a licença dele para um novo usuário. 

As alterações de licenças do Sell permitidas dependem do seu tipo de conta. Por exemplo, as contas assistidas pelo departamento de vendas não podem adicionar nem remover licenças. As contas do Sell e do Support com assistência online podem adicionar licenças, mas não podem removê-las. Consulte Sobre os tipos de conta para o gerenciamento de faturamento e assinatura. 

Adição de uma licença

Adicione uma licença para cada usuário que usará o Sell. Você pode adicionar várias licenças simultaneamente.

Adição de uma licença

1. Clique no ícone Configurações () e selecione Atualizar > Planos e preços.
2. Selecione Adicionar licenças.

   

3. Insira o número de licenças que você precisa.
4. Selecione Comprar licença.

   Você receberá uma fatura com o custo proporcional das licenças adicionais.

Remoção de uma licença

Se você não tiver mais a necessidade de que tantas pessoas usem a conta do Sell, pode remover as licenças não utilizadas. 

A licença precisa estar vazia para ser removida. Se você usou todas as suas licenças, precisará desativar ou apagar um usuário para liberar uma licença. 

Remoção de uma licença

1. Clique no ícone Configurações () e selecione Atualizar > Planos e preços.
2. Em Licenças, clique em Remover.

   

1. A licença é removida.

Quando você remove uma licença de sua conta, as alterações entrarão em vigor no início do próximo ciclo de faturamento.