Esse artigo abrange as mensagens de erro da integração do GitHub para os temas do Guide e as etapas para resolver problemas com a obtenção e atualização de um tema.
Você precisa ser um administrador do Guide para gerenciar a integração com o GitHub no Guide.
Falha ao importar tema
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Certifique-se de que você digitou a URL do repositório do GitHub ou [nome de usuário]/[repositório] corretamente. É preferível copiar e colar a URL do repositório da barra de endereços.
- Se você está obtendo o tema de uma ramificação específica, verifique se o nome dela está correto.
- Confirmação do acesso ao repositório
- Confirmação da autorização do aplicativo do Zendesk Guide
Erro ao atualizar o tema
Confirmação do acesso ao repositório
Confirme que você tem acesso ao repositório visitando https://github.com/settings/repositories. Se o repositório não for exibido, seu acesso pode ter sido revogado ou o repositório foi apagado. Entre em contato com o administrador do repositório para saber mais detalhes
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Se seu acesso foi revogado, peça ao administrador para restaurar as permissões.
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Se o repositório foi apagado, você não pode atualizar o tema ou conectar a outro repositório, mas pode iniciar uma nova importação de um repositório existente.
Confirmação da autorização do aplicativo do Zendesk Guide
Confirme que o aplicativo do Zendesk Guide está autorizado na conta do GitHub. Visite https://github.com/settings/applications e verifique se o aplicativo Zendesk Guide pode acessar sua conta na aba “Authorized OAuth Apps”.
Se o aplicativo Zendesk Guide não for exibido na guia Authorized OAuth Apps, pode ser devido ao seguinte:
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A autorização do aplicativo do Zendesk Guide para o GitHub foi revogada e precisa ser reestabelecida. Você pode fazer isso tentando atualizar o tema novamente. Se isso não funcionar, tente adicionar o tema como um novo tema e atualizar novamente.
- A organização do GitHub responsável pelo repositório não concedeu autorização ao aplicativo do Zendesk Guide. Nesse caso, entre em contato com o administrador da organização do GitHub para que ele autorize o aplicativo do Zendesk Guide para o escopo “repo”. Como esse é o único escopo fornecido pelo GitHub com acesso ao código em um repositório, não é possível autorizar um escopo menor.
Número de versão do tema incorreto
O número de versão dos temas no arquivo manifest.json precisa ser incrementado pois está em conflito com o número da versão atual. Incremente o número de versão do tema ou peça para o desenvolvedor do tema fazer isso.
Número da versão do tema sem permissão
O número de versão do tema no arquivo manifest.json não está em conformidade com a convenção de versionamento. Peça para o desenvolvedor do tema corrigir o número de versão do tema para cumprir essa convenção.
Não é possível autorizar com o Internet Explorer
Não é possível autenticar usando o Internet Explorer pois o GitHub não oferece mais suporte a ele. No entanto, você pode autenticar usando outro navegador com suporte do GitHub e Zendesk, como Google Chrome, Firefox ou Safari.
