Visualização de assinaturas temporárias

Caminho rápido: Central de administração > Conta > Faturamento > Assinatura

Se seu plano permitir assinaturas temporárias, você tem:

• Agentes temporários: a opção Agentes temporários permite que você adicione um grupo de agentes do Zendesk por um período de tempo menor que o ciclo de cobrança atual. Por exemplo, um cliente de varejo pode estar em um plano anual, mas aumentar seus agentes no período de fim do ano. Ao contrário dos Agentes light, os agentes temporários podem ter qualquer função que você quiser. A única diferença entre os agentes básicos tradicionais e os agentes temporários é o período em que eles têm permissão de atuar.
• Adições temporárias ao produto: além dos agentes temporários, as assinaturas temporárias permitem aumentar o uso do produto por um período menor do que o ciclo de cobrança atual. Por exemplo, um cliente de varejo pode estar em um plano anual, mas aumentar o número de resoluções do Answer Bot no período de fim do ano.

Observação: nem todos os planos permitem assinaturas temporárias. Você precisa ser um cliente atendido por Vendas. Converse com um representante de vendas da Zendesk para obter mais informações. Se você não tiver um representante, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.

Como visualizar assinaturas temporárias

1. Na Central de administração, clique no ícone Conta () na barra lateral e selecione Faturamento > Assinatura.

   Se seu plano permitir produtos ou agentes temporários, a página Assinatura incluirá uma seção Assinatura temporária:

   • Produto: a lista de produtos Zendesk que incluem assinaturas temporárias.
   • Período de tempo: no caso de assinaturas Ativas, o número de dias restantes até o término da assinatura. No caso de assinaturas Programadas, o período de tempo (intervalo de datas) futuro em que a assinatura estará ativa.
   • Detalhes: o número de licenças de agentes temporários ou número de resoluções do Answer Bot incluídos na assinatura.
   • Status: o status da assinatura será Ativa no caso de assinaturas que estão sendo usadas no momento. O status será Programada no caso de assinaturas que estarão disponíveis no futuro (durante o Período de tempo especificado).