Uso de recursos de geolocalização em seu telefone celular

Qual é o meu plano?

Com o recurso de geolocalização do Zendesk Sell, você pode usar seu celular para ver leads e contatos em um mapa e chegar até eles com informações de trajeto com um toque.

O aplicativo para dispositivos móveis do Sell mapeia todos os seus leads e contatos, facilitando a identificação de quem você deve visitar e onde deve passar seu tempo. Diminua o zoom para ver o quadro completo, aumente o zoom para visualizar mais detalhes e toque em qualquer contato ou lead para obter informações específicas, como tamanho da oportunidade ou informações de trajeto.

A verificação geográfica consiste em confirmar a localização de um usuário usando a geolocalização do dispositivo dele cada vez que o usuário registrar uma visita.  O Sell talvez não consiga verificar uma visita se o endereço do lead ou do contato estiver muito longe (mais de 180 metros) da localização do usuário ou se a geolocalização estiver desativada no dispositivo do usuário. Em ambos os casos, marcaremos a visita como não confirmada.

Observação: você precisará ativar os serviços de localização para usar a geolocalização. Quando você inicia pela primeira vez o aplicativo para dispositivos móveis do Sell, um pop-up é exibido para que você conceda ao aplicativo acesso aos serviços de localização.  Clique em Aceitar para que os serviços de geolocalização funcionem ou um administrador pode conceder acesso em Configurações.  

Este artigo contém os seguintes tópicos:

• Uso da geolocalização
• Informações de trajeto

Uso da geolocalização

Visite a página de leads ou contatos e clique no ícone no canto superior esquerdo do dispositivo para alternar para a visualização de mapa. Lá você verá ícones de alfinetes representando as pessoas nas proximidades. 

 Para filtrar seu mapa, clique no ícone de filtro no canto superior direito da tela. Escolha os campos para o filtro para limitar seus resultados.

Informações de trajeto

1. Clique no alfinete do lead ou contato no mapa.
2. Clique em Obter informações de trajeto abaixo do nome do contato. 
3. Clique em Abrir para permitir que o Sell abra o Google Maps.
4. Insira seu ponto de partida, se for diferente de sua localização atual.  Você pode selecionar um local no mapa, digitar um endereço ou escolher um local recente.  O destino é preenchido automaticamente com a localização do contato.
5. Você pode alternar entre os métodos de transporte e usar qualquer opção do Google Maps para criar suas informações de trajeto.
6. Clique em sua rota preferida e em Iniciar.  Você será direcionado passo a passo até seu destino.

Para obter mais informações sobre a geolocalização e a verificação geográfica, consulte Monitoramento de visitas no Zendesk Sell.