O aplicativo Baixar gravações permite que você baixe as gravações do Talk e as acesse offline quando desejar. Consulte chamadas anteriores, resolva problemas e realize atividades de controle da qualidade com mais facilidade, sem precisar pesquisar e abrir o ticket sempre que precisar escutar uma gravação.
Uso do aplicativo
Se houver uma ou mais gravações no ticket visualizado, o aplicativo Baixar gravações é exibido na barra lateral. O aplicativo não é exibido na barra lateral se não houver gravações anexadas a esse ticket. O ícone no canto superior esquerdo de cada gravação indica se a chamada foi recebida ou feita. E com a versão 2, as informações de chamada agora incluem o número de telefone associado à gravação.
A tela do aplicativo permite que você execute a gravação sem precisar rolar por um ticket longo para encontrá-la, e você também pode ouvir a gravação no aplicativo antes de decidir baixar. Você pode optar por baixar uma gravação clicando no ícone de baixar no canto superior direito da gravação. Com a versão 2, você pode baixar todas as gravações de um ticket clicando em Baixar tudo no canto superior direito da janela do aplicativo.
Os administradores podem restringir quem pode baixar gravações configurando permissões na tela de configurações do aplicativo.