Pergunta
Estou tentando configurar o encaminhamento para um novo endereço de suporte, mas não recebi nenhum tipo de código ou link de verificação. O que está acontecendo?
Resposta
Se você não recebeu o email de confirmação, consulte a visualização Tickets suspensos . Às vezes, os emails de verificação chegam ao Zendesk Support por meio de um email sem resposta e são detectados como sendo de um usuário do sistema. Isso faz com que o Zendesk suspenda automaticamente o email.
Para obter mais informações sobre a adição de endereços de suporte, consulte o artigo: Adição de endereços de suporte para que os usuários enviem tickets.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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