Pergunta
Há uma opção para atribuir igualmente os tickets recebidos aos agentes automaticamente?
Resposta
Não, não há uma maneira nativa de atribuir tickets aos agentes igualmente. No entanto, o aplicativo Round Robin permite que seus agentes ou grupos tenham tickets atribuídos a eles igualmente.
Outra opção é atribuir tickets automaticamente ao primeiro agente a responder.
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