Recomendamos que você só apague um lead ou contato se tiver certeza de que ele não terá valor para a sua empresa no futuro. Por exemplo, talvez você queira apagar um lead ou contato que não é mais parte de uma empresa ou não pode tomar uma decisão de compra.
Observação: você não pode apagar um contato com uma oportunidade associada. Para apagar um contato, primeiro apague qualquer oportunidade associada (consulte Exclusão de oportunidades).
Este artigo abrange os seguintes tópicos:
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Exclusão de leads e contatos
Você pode apagar leads e contatos da sua conta do Zendesk Sell se eles não forem mais necessários e você quiser limpar os dados da sua conta.
Como apagar um lead ou contato
- Na barra lateral do Sell, clique no ícone de Leads (
) ou Contatos (
). - Clique no lead ou contato que deseja apagar.
- Ao lado do nome do lead ou contato, clique em Editar.
- Na parte inferior da página, clique em Apagar este lead ou Apagar este contato.
- Confirme que deseja apagar o lead ou contato e clique em Apagar.
Exclusão de leads e contatos em massa
Você pode apagar vários leads e contatos simultaneamente usando a exibição de Índice ou Tabela nas páginas de Leads e Contatos. Como na função de exclusão individual, só é possível apagar os contatos se eles não estiverem associados a oportunidades.
Como apagar leads ou contatos em massa
- Na barra lateral do Sell, clique no ícone de Leads () ou Contatos ().
- Marque a caixa de seleção ao lado dos nomes dos leads ou contatos que você deseja apagar.
- Na parte superior da lista, clique em Apagar.
Observação: o limite de exclusão em massa de leads ou contatos de uma Lista inteligente é de 1.000 leads ou contatos simultaneamente.
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