Qual é o meu plano?

Disponível em todos os planos do Sell

Recomendamos que você só apague um lead ou contato se tiver certeza de que ele não terá valor para a sua empresa no futuro. Por exemplo, talvez você queira apagar um lead ou contato que não é mais parte de uma empresa ou não pode tomar uma decisão de compra.
Observação: você não pode apagar um contato com uma oportunidade associada. Para apagar um contato, primeiro apague qualquer oportunidade associada (consulte Exclusão de oportunidades).

Este artigo abrange os seguintes tópicos:

  • Exclusão de leads e contatos
  • Exclusão de leads e contatos em massa

Artigo relacionado:

  • Exclusão de oportunidades

Exclusão de leads e contatos

Você pode apagar leads e contatos da sua conta do Zendesk Sell se eles não forem mais necessários e você quiser limpar os dados da sua conta.

Como apagar um lead ou contato

  1. Na barra lateral do Sell, clique no ícone de Leads () ou Contatos ().
  2. Clique no lead ou contato que deseja apagar.
  3. Ao lado do nome do lead ou contato, clique em Editar.
  4. Na parte inferior da página, clique em Apagar este lead ou Apagar este contato.
  5. Confirme que deseja apagar o lead ou contato e clique em Apagar.

Exclusão de leads e contatos em massa

Você pode apagar vários leads e contatos simultaneamente usando a exibição de Índice ou Tabela nas páginas de Leads e Contatos. Como na função de exclusão individual, só é possível apagar os contatos se eles não estiverem associados a oportunidades.

Como apagar leads ou contatos em massa

  1. Na barra lateral do Sell, clique no ícone de Leads () ou Contatos ().
  2. Marque a caixa de seleção ao lado dos nomes dos leads ou contatos que você deseja apagar.
  3. Na parte superior da lista, clique em Apagar.
Observação: o limite de exclusão em massa de leads ou contatos de uma Lista inteligente é de 1.000 leads ou contatos simultaneamente.

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