Pergunta
É possível criar relatórios sobre o uso do aplicativo com o Zendesk Explore?
Resposta
Sim. Os aplicativos desenvolvidos pela Zendesk podem ser criados no Explore. Esses aplicativos incluem os aplicativos Controle de horas e Captura de conhecimento. Para obter mais informações sobre relatórios com os dois aplicativos, consulte os artigos: Aplicativo Controle de horas: métricas que você precisa medir e analisar sua atividade Captura de conhecimento.
O Explore não pode criar relatórios sobre aplicativos de terceiros, a menos que o aplicativo esteja aplicando uma tag ou um campo personalizado ao ticket. Para obter mais informações sobre a criação de um relatório e os campos personalizados aplicados por um aplicativo, consulte os artigos: Relatórios com tags e Relatórios com campos personalizados.
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