Pergunta
Posso reportar quantas mensagens de texto são enviadas por meus agentes?
Resposta
Não é possível no Explore criar um relatório específico sobre a quantidade de mensagens de texto que seus agentes enviaram no Zendesk. No entanto, se você filtrar o relatório por canal de ticket, poderá isolar os tickets criados por meio do canal de texto.
Para obter mais informações, consulte os artigos abaixo: Noções básicas sobre os canais de ticket no Explore e funcionamento com filtros de relatórios.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
0 comentários