Qual é o meu plano?

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Os filtros são usados para controlar os resultados retornados de um relatório do Explore. Estes são alguns exemplos de quando você pode usar os filtros:
  • Exibir resultados dentro de um intervalo de datas.
  • Restringir os resultados a um grupo determinado.
  • Tornar um relatório grande mais gerenciável ao restringir os resultados.
É possível filtrar um relatório de duas maneiras:
  • Filtrar por um atributo no painel Filtros permite que você filtre os resultados do relatório sem adicionar o atributo à visualização do relatório.
  • Filtrar por um atributo no painel Colunas ou Linhas permite que você filtre por valores selecionados de atributos que aparecem na visualização do relatório.

Este artigo abrange as seguintes seções:

  • Filtrar por um atributo no painel Filtros
  • Filtrar por um atributo no painel Colunas ou Linhas
  • Outros tipos de filtro

Filtrar por um atributo no painel Filtros

Quando você adiciona um atributo no painel Filtros, consegue controlar quais resultados do relatório são retornados sem adicionar o atributo à visualização do relatório. Esse tipo de filtro é útil para restringir seus resultados, sem sobrecarregar o relatório com uma coluna ou outra visualização de dados desnecessária.

Dica: quando você cria um relatório no conjunto de dados Support - Tickets, o atributo Criação do ticket - data é adicionado automaticamente ao painel Filtros e definido para mostrar 30 dias no passado.

Como filtrar por um atributo no painel Filtros

  1. No Explore, crie um novo relatório ou abra um relatório existente.

  2. Se necessário, adicione ao menos uma métrica.

  3. No painel Filtros, clique em Adicionar.

  4. Na lista de atributos, selecione aquele pelo qual você deseja filtrar o relatório e clique em Aplicar.

  5. Clique no atributo que você acabou de adicionar. O painel Filtros é exibido, com uma lista de todos os valores possíveis para o atributo escolhido.

  6. Selecione os valores que deseja incluir nos resultados do relatório. Somente os 100 primeiros valores são exibidos na lista. Para mostrar mais valores, se necessário, clique na seta ao lado do botão Aplicar ou pesquise um valor específico.

    Como opção, se você filtrar por atributo de data, clique em Editar intervalos de datas para configurar intervalos de datas simples, como Hoje e Último mês, ou mais avançados, como 20 dias no passado. Com intervalos de datas avançados, você pode até adicionar padrões que se repetem para retornar dados específicos com base nas necessidades de relatórios da empresa.
  7. Clique em Aplicar.

O relatório é filtrado pelos valores do atributo que você selecionou no filtro. No entanto, o atributo não aparece na visualização do relatório.

Exemplo: como filtrar tickets por data da criação no painel Filtros

Neste exemplo, você vai adicionar uma contagem de todos os tickets e tickets resolvidos e, em seguida, filtrar os resultados para mostrar apenas os tickets criados na semana passada. No entanto, o atributo de data da criação não aparecerá na visualização do relatório.

Como criar e filtrar um relatório

  1. Crie um novo relatório usando o conjunto de dados Support - Tickets.
  2. No painel Métricas, clique em Adicionar.
  3. Na lista de métricas, selecione Tickets > Tickets e Tickets > Tickets resolvidos.
  4. Clique em Aplicar. O Explore exibe o número total de tickets e o número total de tickets resolvidos na instância do Support.

    Adicione um filtro para mostrar apenas os tickets criados na semana passada.

  5. No painel Filtros, clique em Adicionar.
  6. Na lista de filtros, selecione Tempo - criação do ticket > Criação do ticket - data.
  7. Clique em Aplicar. Você verá que os resultados do relatório não mudaram. Isso acontece porque você precisa configurar o filtro para exibir somente os valores desejados.
  8. No painel Filtros, clique no filtro Ticket criado - data que você acabou de adicionar.

  9. Clique em Editar intervalos de datas.

  10. Selecione Última semana e clique em Aplicar.

Os resultados do relatório são atualizados para exibir somente os tickets criados e resolvidos na última semana. O atributo Criação do ticket - data não aparece na visualização do relatório porque você o adicionou no painel Filtros.

Filtrar por um atributo no painel Colunas ou Linhas

Quando você adiciona um atributo no painel Colunas ou Linhas, é possível também filtrar os resultados do relatório por valores específicos para esse atributo. Esse tipo de filtro é útil quando se deseja reduzir os resultados por um atributo que já aparece na visualização do relatório.

Como filtrar por um atributo no painel Colunas ou Linhas

  1. No Explore, crie um novo relatório ou abra um relatório existente.

  2. Se necessário, adicione ao menos uma métrica e um atributo no painel Colunas ou Linhas.

  3. Clique no atributo que você acabou de adicionar. O painel Filtros é exibido, com uma lista de todos os valores possíveis para o atributo escolhido.

  4. Selecione os valores que deseja incluir nos resultados do relatório. Somente os 100 primeiros valores são exibidos na lista. Para mostrar mais valores, se necessário, clique na seta ao lado do botão Aplicar ou pesquise um valor específico.

    Como opção, se você filtrar por atributo de data, clique em Editar intervalos de datas para configurar intervalos de datas simples, como Hoje e Último mês, ou mais avançados, como 20 dias no passado. Com intervalos de datas avançados, você pode até adicionar padrões que se repetem para retornar dados específicos com base nas necessidades de relatórios da empresa.
  5. Clique em Aplicar.

O relatório é filtrado pelos valores de atributo que você selecionou no filtro, e o próprio atributo aparece na visualização do relatório.

Exemplo: como filtrar tickets por atribuído no painel Linhas

Neste exemplo, você criará um relatório que exibe o nome do atribuído e o status de todos os tickets em sua instância do Support. Em seguida, você usará o filtro nesse relatório para mostrar somente os tickets atribuídos para um membro da equipe específico.

Como criar e filtrar um relatório

  1. Crie um novo relatório usando o conjunto de dados Support - Tickets.
  2. No painel Métricas, clique em Adicionar.
  3. Na lista de métricas, selecione Tickets > Tickets e clique em Aplicar.
  4. No painel Linhas, clique em Adicionar.
  5. Na lista de atributos, selecione Atribuído > Nome do atribuído e Tickets > Status do ticket.
  6. Clique em Aplicar. O Explore exibe uma tabela com o nome de cada atribuído e o número de tickets que eles têm com cada status.

    Use o filtro no atributo Nome do atribuído para incluir somente um único membro da equipe nos resultados.

  7. No painel Linhas, clique no atributo Nome do atribuído.
  8. No painel de filtro, marque a caixa de seleção ao lado do nome de um membro da equipe. Se a lista de nomes for longa, você pode digitar os primeiros caracteres para diminuir a lista.

  9. Clique em Aplicar.

O Explore exibe somente os tickets atribuídos para o membro da equipe que você selecionou e o número de tickets em cada status. O atributo Nome do atribuído não aparece na visualização do relatório porque você o adicionou no painel Linhas.

Outros tipos de filtro

Um outro tipo de filtro, o filtro de métricas, permite que você defina valores mínimos e máximos para os resultados. Para obter mais informações, consulte Seleção do intervalo de resultados de métricas.

Você também pode aplicar filtros aos seus painéis. Ao fazer isso, os visualizadores do painel podem controlar diretamente os filtros para modificar o relatório. Para obter mais informações, consulte estes dois artigos:

  • Adição de widgets interativos do painel
  • Práticas recomendadas para o uso de filtros de painel
Observação: todos os filtros definidos em um relatório individual são substituídos pelos filtros no nível do painel. Para obter mais informações, consulte Devo aplicar filtros no nível do relatório ou painel?
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