Práticas recomendadas para o uso de filtros de painel

Este artigo descreve as práticas recomendadas para ajudar você a aproveitar ao máximo os filtros do painel.

Este artigo abrange as seções a seguir:

• Uso de consultas de um número menor de conjuntos de dados
• Seleção dos filtros de tempo necessários
• Vinculação de filtros de dados 
• Exclusão de filtros das consultas
• Como salvar valores de filtro padrão por meio de marcadores

Observação: para saber mais sobre filtros e como adicioná-los ao seu painel, consulte Adição de widgets interativos do painel. 

Uso de consultas de um número menor de conjuntos de dados

Para simplificar o processo de filtragem do painel, recomendamos que você não use consultas de muitos conjuntos de dados. Normalmente, um ou dois conjuntos de dados fornecem dados suficientes. Por exemplo, as consultas nas abas de painel predefinidos mais comuns são baseadas em um conjunto de dados.

Às vezes, você precisará adicionar consultas a um painel de vários conjuntos de dados. Em situações como essas, analise as consultas colocadas na aba para garantir que elas não serão criadas dos mesmos conjuntos de dados. 

Observação: Para obter mais informações sobre métricas e atributos contidos nos conjuntos de dados, consulte Noções básicas sobre os conjuntos de dados do Explore.

Seleção de atributos de filtro de tempo necessários

Os conjuntos de dados têm vários atributos de tempo. No menu de filtro de tempo, você encontra a lista de todos esses atributos que podem ser usados para filtrar a aba do painel. Se as consultas adicionadas ao painel forem de vários conjuntos de dados, então os atributos de tempo de vários conjuntos de dados estarão disponíveis no menu de filtro.

O objetivo é selecionar apenas os atributos de tempo que você realmente quer usar para filtrar as consultas na aba. Normalmente, você precisará de um a três atributos de tempo por aba. Por exemplo, a aba Tickets do painel padrão do Support usa dois atributos para filtrar o tempo: Ticket criado e Resolução do ticket.

Vinculação de filtros de dados 

Se você está usando mais de um conjunto de dados no mesmo painel, precisa vincular os atributos do filtro de dados aos atributos equivalentes de outros conjuntos de dados. 

Por exemplo, a aba Satisfação do painel padrão do Support usa consultas de dois conjuntos de dados, Tickets e Atualizações do ticket. Os filtros de dados são baseados em atributos do conjunto de dados Ticket. Para garantir que esses filtros sejam aplicados em todas as consultas, eles são vinculados com os atributos do conjunto de dados Atualizações do ticket.

Exclusão de filtros das consultas

Há três motivos principais para a exclusão de filtros do painel de consultas individuais:

• Se você está usando mais de um atributo no filtro de tempo
• Se não deseja que algumas consultas sejam afetadas por um filtro específico
• Um filtro do painel pode substituir os resultados retornados de um filtro na própria consulta

Os filtros do painel podem ser desativados para cada consulta usando a configuração Excluir filtros.

Como desativar os filtros do painel para uma consulta

1. Selecione o widget da consulta no painel.
2. No canto superior direito do widget, clique no botão da seta.
3. No menu, clique em Excluir filtros.
4. Escolha o tipo de filtro e selecione os atributos que não serão aplicados à consulta.

Como salvar valores de filtro padrão por meio de marcadores 

Os valores selecionados de um filtro do painel não são salvos automaticamente. Por esse motivo, toda vez que um painel é acessado ou recarregado, as seleções de filtro são redefinidas. E é também por isso que é importante definir o marcador padrão para cada aba do painel. Isso é fundamental se o filtro de tempo for usado na aba ou se o painel for programado para entregar e-mails.

Como definir um marcador padrão

1.  Configure o painel com os valores de filtro padrão de que deseja.
2. No menu Painel, clique em Adicionar e selecione Adicionar marcador.
3. Na página Marcador, clique em Criar marcador do estado atual.
4. Insira um nome de exibição.
5. Afixe o marcador (). Quando você afixa um marcador, garante que ele seja selecionado por padrão.
6. Se você não for configurar mais marcadores, pode ocultar o marcador clicando no botão direito da seta no canto superior direito do widget eclicando em Ocultar. 

Dica: se o painel é uma cópia do painel padrão ou foi criado por outra pessoa, verifique primeiramente se o widget do marcador já não foi adicionado à aba. Para localizar o widget do marcador oculto, clique no botão Mostrar widgets ocultos.