O construtor de painéis do Explore ajuda a criar painéis, que são espaços personalizáveis para organizar e compartilhar informações. Com o novo construtor de painéis, você pode criar rapidamente painéis que fornecem os insights necessários para otimizar seus canais de atendimento.
Em novembro de 2024, a Zendesk lançou um novo construtor de painéis para tornar mais simples e intuitivo o processo de criação de painéis que fornecem os insights necessários para otimizar os canais de atendimento.
Até o quarto trimestre de 2025, a versão anterior (legada) do construtor de painéis permanecerá disponível. Recomendamos migrar os painéis legados para a nova experiência antes da remoção do construtor de painéis legado. Não se preocupe, pois até a remoção do construtor de painéis legado, você pode manter uma cópia dos painéis legados caso precise deles mais tarde.
A documentação do Explore abrange principalmente o novo construtor de painéis, por isso recomendamos que você comece a usá-lo em breve.
Nas seções a seguir, você encontrará detalhes sobre funcionalidades do novo construtor de painéis e funcionalidades equivalentes no construtor de painéis legado:
Dica: no Explore, geralmente há várias maneiras de executar a mesma ação. Por exemplo, em uma visualização do painel legado, você pode clicar na opção Compartilhar no menu superior. No entanto, no modo de edição do painel, você pode clicar no botão Compartilhar para compartilhar o painel. Se você está acostumado a acessar uma opção de maneira diferente da mostrada a seguir, pode continuar usando esse método enquanto o painel legado permanecer disponível.
Visualização e compartilhamento
| Recurso do novo construtor de painéis | Recurso equivalente do painel legado |
|---|---|
| Compartilhamento | Em uma visualização do painel, clique em Compartilhar. |
| Programação | Em um painel, clique em Programar. |
| Painéis incorporáveis | Indisponível |
| Clonagem | Em um painel, clique em Mais e selecione Clonar. |
| Compartilhamento externo | Na biblioteca de painéis, clique no menu de opções ( ) à direita do nome do painel e selecione Compartilhar. |
| Restrições de painel | Indisponível |
| Exportação | Em uma visualização do painel, clique em Mais e selecione Exportar. |
Componentes
| Recurso do novo construtor de painéis | Recurso equivalente do painel legado |
|---|---|
| Modelos | Indisponível |
| Detalhamento por status de agente em tempo real | Indisponível |
| Abas | Em qualquer painel, clique em Adicionar e selecione Adicionar aba. |
| Text | Em um painel, clique em Adicionar e selecione Adicionar texto. |
| Visualizações filtradas (marcadores) | Em um painel, clique em Adicionar e selecione Adicionar marcador. |
| Métrica de alteração | Em um painel, clique em Adicionar e selecione Adicionar métrica de alteração. |
| Atributo de alteração | Em um painel, clique em Adicionar e selecione Adicionar atributo de alteração. |
| Forma | Em um painel, clique em Adicionar e selecione Adicionar forma. |
| Detalhamento por dados do relatório | Em um painel, clique no menu de opções em qualquer relatório e selecione Editar configuração. Clique em Configuração de gráfico ( ) e selecione Detalhar. |
Opções de componente
| Recurso do novo construtor de painéis | Recurso equivalente do painel legado |
|---|---|
| Editar relatório | Em um relatório, clique no menu de opções e selecione Editar relatório.
|
| Excluir filtros | Em um relatório que contém filtros, clique no menu de opções e selecione Excluir filtros.
|
| Cores de visualização e plano de fundo | Nas opções do painel, clique na opção de cor do plano de fundo.
|
| Dicas de ferramenta | Em um relatório, clique em Configuração de gráfico () e selecione Descrição dos dados. Consulte Trabalho com o recurso de descrição dos dados. |
| Legenda | Em um relatório, clique em Configuração de gráfico () e selecione Legenda. |
| Enviar para trás | Em um painel, clique no menu de opções em qualquer relatório e selecione Enviar para trás.
|
Filtros
| Recurso do novo construtor de painéis | Recurso equivalente do painel legado |
|---|---|
| Filtro de métricas | Em um painel, clique em Adicionar e selecione Filtro de métricas.
|
| Filtro de dados | Em um painel, clique em Adicionar e selecione Filtro de dados.
|
| Filtro de tempo | Em um painel, clique em Adicionar e selecione Filtro de tempo.
|
Opções de filtro
| Recurso do novo construtor de painéis | Recurso equivalente do painel legado |
|---|---|
| Ocultar filtros | Em um painel, clique no menu de opções em qualquer relatório e selecione Editar configuração. Clique em Filtros aplicados e desmarque a opção Mostrar filtros aplicados. |
| Vincular filtros | Nas opções de filtro de dados, selecione Vincular com.
|
Disposição
| Recurso do novo construtor de painéis | Recurso equivalente do painel legado |
|---|---|
| Layout de camada simples | Indisponível |
| Tipo de compactação | Indisponível |
| Ajustar à grade | Em um painel, ative e configure o tamanho de grade necessário usando a opção Ajustar à grade.
|
| Desfazer e refazer | Nas opções do painel, clique nos ícones de desfazer ou refazer.
|
| Tamanho do pincel de formatação | Nas opções do painel, clique no ícone de tamanho do pincel de formatação.
|
| Pincel de formatação | Nas opções do painel, clique no ícone de pincel de formatação.
|
| Reorganização automática dos componentes | Nas opções da aba do painel, clique no ícone de reorganização automática de widgets.
|
| Fonte | Nas opções da aba do painel, clique na lista suspensa de fontes e selecione a fonte desejada.
|
| Cor de preenchimento da aba | Nas opções da aba do painel, clique no ícone Cor de preenchimento da aba.
|
| Ajuste em uma tela | Nas opções da aba do painel, clique no ícone de ajuste em uma tela.
|
Opções de painel
| Recurso do novo construtor de painéis | Recurso equivalente do painel legado |
|---|---|
| Opções de exportação | Nas opções da aba do painel, clique no ícone de opções de exportação.
|
| Opções de interação | Nas opções da aba do painel, clique no ícone de opções de interação.
|
| Opções de slide | Nas opções da aba do painel, selecione as opções de interação e, depois, selecione Permitir apresentação de widgets.
|
| Opções de título | Na seção de título do painel, selecione uma opção.
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Permissões
| Recurso do novo construtor de painéis | Recurso equivalente do painel legado |
|---|---|
| Função por painel | Indisponível |
Auditoria
| Recurso do novo construtor de painéis | Recurso equivalente do painel legado |
|---|---|
| Atividade do painel | Indisponível |
| Controle de versão | Indisponível |