Sintomas do problema
Uso a autenticação de dois fatores e estou bloqueado para acessar minha conta.
Etapas de resolução
- Pesquise por códigos de recuperação na sua caixa de entrada do email que foram enviados anteriormente para você e use-os para entrar.
- Se você não conseguir localizar nenhum código de recuperação, entre em contato com o responsável por sua conta, pois ele é capaz de gerar códigos adicionais para você.
- Se precisar entrar em contato com o Suporte ao Cliente Zendesk para obter ajuda, esteja ciente de que um responsável ou administrador da conta precisará nos dar permissão para tomar outras medidas.
Para obter mais informações, consulte este artigo: Uso da autenticação de dois fatores.
Obs.: Cinco tentativas de acesso são permitidas dentro de dez minutos antes do bloqueio.