Pergunta
Recebo o erro Não foi possível conectar sua conta do Gmail porque suas credenciais de OAuth são inválidas. Reconecte em meus endereços de suporte. Não vejo o botão Reconectar . Como posso reconectar um endereço de suporte ao Zendesk pelo conector do Gmail?
Resposta
Essa mensagem de erro indica que o conector do Gmail parou de enviar e-mails para sua instância. Para enviar e-mails novamente, autorize novamente a conexão da API.
Isso requer desconectar e reconectar o endereço de suporte externo ao Zendesk.
Se os erros persistirem, certifique-se de que:
- O endereço de e-mail não está relacionado a nenhum grupo na gSuite
- O endereço de email não é um alias para outro endereço de email
- Você pode remover totalmente e adicionar o endereço de e-mail na página novamente
Para obter instruções sobre como reconectar seu endereço de suporte pelo conector do Gmail, consulte a seção: Gerenciamento de conexões do Gmail.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.