Pergunta
Meu endereço de suporte mostra o erro Não foi possível conectar sua conta do Gmail porque suas credenciais OAuth são inválidas. Reconecte-se. Não vejo o botão Reconectar. Como posso reconectar meu endereço de suporte ao Zendesk Support pelo conector do Gmail?
Resposta
Esse erro significa que o conector do Gmail interrompeu os e-mails para sua conta. Para enviar e-mails novamente, autorize novamente a conexão da API. Desconecte e reconecte o endereço de suporte externo ao Zendesk Support.
Se os erros persistirem, certifique-se de que:
- O endereço de e-mail não faz parte de um Grupo do Google no espaço de trabalho do Google
- O endereço de e-mail não é um alias para outro endereço de e-mail
- Remova o endereço de e-mail e adicione-o novamente na página
Para obter instruções sobre como reconectar seu endereço de suporte pelo conector do Gmail, consulte Gerenciamento de conexões do Gmail.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.