.O single sign-on (SSO) está disponível em todos os planos do Sell para contas do Zendesk Sell. Se a sua conta do Sell foi criada após 7 de janeiro de 2020 ou migrada para o Zendesk, então é uma conta do Zendesk Sell. Se a sua conta foi criada antes de 7 de janeiro de 2020 e ainda não foi migrada, então é uma conta legada do Sell.
Este artigo abrange os seguintes tópicos:
Configuração do SSO para contas do Zendesk Sell
Para as contas do Zendesk, todas as configurações do SSO são gerenciadas pela Central de administração do Zendesk.
Como configurar o SSO para uma conta do Zendesk Sell
- Se você tem vários produtos Zendesk, pode acessar a Central de administração diretamente da sua Bandeja de produtos.
Como alternativa, no Sell, clique em Configurações (
) e selecione Integrações > Single sign-on. - Clique em Configure.
Uma nova janela com a Central de administração do Zendesk é aberta.
- Siga as orientações em Ativação de single sign-on com SAML ou Ativação do single sign-on com JWT para configurar o SSO.
Configuração do SSO para contas legadas do Sell
Como configurar o SSO para uma conta legada do Sell
- No Sell, clique em Configurações () e selecione Integrações > Single sign-on.
- Clique em Configure.
Nessa página, você verá as informações da UUID da conta do Zendesk Sell, da ID do emissor do provedor de serviço e da URL do serviço do consumidor de declaração do provedor de serviços. Você precisará fornecer essas informações para o seu provedor de identidade.
- Selecione Configuração automática ou Configuração manual.
- Caso selecione Configuração automática, insira a URL de metadados de seu provedor de identidade.
A maioria dos provedores de identidade oferece uma URL para transferir essas informações.
- Se o provedor de identidade não fornecer uma URL individual para a configuração, selecione Configuração manual e insira as informações a seguir:
- ID de emissor do provedor de identidade, por exemplo, http://seudominio/adfs/services/trust.
- URL de SSO do provedor de identidade, por exemplo, https://seudominio/adfs/ls.
- Impressão digital do certificado do provedor de identidade. É a impressão digital SHA-1 do certificado de autenticação do token instalado em sua instância do ADFS.
- Clique em Salvar.
Você definiu as configurações de SSO.
A tabela a seguir indica o nome do parâmetro, o valor do parâmetro e os comentários sobre cada configuração do SSO.
Nome do parâmetro Valor do parâmetro Comentários Single Sign On URL Valor da URL do serviço do consumidor de declaração do provedor de serviços das configurações do Zendesk Sell É uma URL personalizada para cada conta do Zendesk Sell, com base na UUID gerada durante a configuração do SSO.
O mesmo valor deve ser usado para a URL do destinatário e a URL de destino, se elas forem definidas separadamente.
Audience Restriction Valor da ID do emissor do provedor de serviços das configurações do Zendesk Sell É uma URL personalizada para cada conta do Zendesk Sell, com base na UUID gerada durante a configuração do SSO. NameID Format EmailAddress Application Username E-mail Resposta Signed Assertion Signed & Encrypted Signature Algorithm RSA-SHA1 Digest Algorithm SHA1 Single Log Out URL Deixe em branco, pois não há suporte. Default RelayState Deixe em branco, pois não há suporte.
Acesso ao Zendesk Sell com o SSO ativado
Com o SSO ativado, os usuários continuam entrando no Zendesk Sell usando a página de acesso padrão, mas você precisará inserir o endereço de email registrado no Sell, ou seja, seu email de acesso.
O Zendesk Sell verifica automaticamente o endereço de email em relação a seu provedor de identidade e, se você já tiver entrado em seu provedor de identidade, entrará automaticamente no Sell.
Se você ainda não tiver entrado em seu provedor de identidade, será redirecionado para a página de acesso para inserir suas informações de acesso. Assim que for autenticado, você entrará automaticamente no Zendesk Sell.
Se você está entrando em um aplicativo para dispositivo móvel do Sell, insira o endereço de email do Zendesk Sell para iniciar o processo de entrada em seu dispositivo. Dependendo do dispositivo, você será redirecionado para o navegador ou aplicativo do provedor de identidade para concluir a entrada.
Se você é um administrador de sua conta do Zendesk Sell, pode selecionar uma opção para acessar com email e senha na página de acesso. Todos os usuários não administradores precisarão usar o SSO para entrar.
Você precisa ter direitos de administrador para alterar o endereço de email registrado no Sell. As contas que não forem administradores não poderão alterar o endereço de email usado para a entrada.