Pergunta
Como o aplicativo do Chat para dispositivos móveis funciona? Quais recursos do aplicativo da web para computador estão disponíveis?
Resposta
Uma coisa que os desenvolvedores do Zendesk trabalharam arduamente com o mais recente aplicativo do Chat para dispositivos móveis é garantir uma funcionalidade consistente nas plataformas Android e iOS. Assim, os agentes podem ter uma experiência quase idêntica ao usar o aplicativo, independentemente do dispositivo móvel que estiverem usando. Abaixo está uma lista de recursos disponíveis nos dois aplicativos:
- Seja mais produtivo com o recurso de atalhos.
- Não se preocupe em perder uma mensagem durante o chat com nossas notificações exclusivas no aplicativo.
- Suporte a diversas tarefas. Seja alertado sobre novas mensagens quando o aplicativo estiver em segundo plano.
- Receba alertas dos mesmos sons maravilhosos do nosso painel online.
- Os chats permanecerão atualizados mesmo quando você alternar entre nosso painel online e o aplicativo.
- Forneça ajuda em tempo real ao cliente quando ele tiver uma dúvida e nunca o perca para a concorrência.
- Inicie chats entre agentes do aplicativo quando precisar fazer uma pergunta à sua equipe ou transferir um chat para eles.
- Notificações por push que permitem que você permaneça online e receba chats mesmo quando o aplicativo é encerrado.
- Veja quem está online em seu site em tempo real e comece a envolver leads em seu site.
- Transcrições de chat por email e revise-as diretamente em sua caixa de entrada.
- Visualize os chats anteriores que ocorreram com visitantes recorrentes.
- Veja os caminhos da URL de seus visitantes, determine o que eles estão visualizando e como chegaram lá.
Para baixar o aplicativo para o seu dispositivo móvel, clique em um dos links abaixo.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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