Os usuários podem acessar o widget do Zendesk Chat quando visitarem o seu website em um navegador móvel. Veja um exemplo da aparência do botão de chat em um dispositivo móvel:
Dependendo da configuração da conta, a janela de chat abrirá na mesma aba ou em uma nova.
Personalização das configurações de aparência para o widget para dispositivos móveis
É possível personalizar tanto o navegador no computador quanto as versões móveis do seu widget, conforme detalhamos em Personalização do widget do chat. Seu cliente verá o seguinte ao iniciar um chat.
As configurações de aparência do widget, como a Janela de chat ou o Estilo de mensagem, vão se refletir no widget móvel. O botão de chat e o widget aparecerão na linguagem suportada pelo visitante.
Porém, há duas configurações de aparência que não são refletidas na janela de chat do widget móvel, tanto para o Tema Simples quanto para o Clássico:
- Quadro de chat
- Botão de chat minimizado
Seleção de opções de mensagem no widget móvel
Existem duas opções de aparência específicas para o widget móvel:
- Pop-out do chat: os chats são abertos em uma nova aba, então os visitantes precisam alternar entre abas para navegar entre a conversa no chat e o seu site.
- Janela sobreposta: os chats são abertos na mesma aba. Os visitantes podem minimizar facilmente o chat e não precisam alternar entre abas.
Como selecionar o modo chat em nova aba ou na mesma janela
- No painel do Chat, selecione Configurações > Widget > aba Aparência.
- Na seção Janela de chat, selecione Janela sobreposta ou Chat em nova aba.
- Clique em Salvar alterações.